„Ed Storm“ apdovanojimo karjera
Džuljeta Ūkininkė, „ConcreteNetwork.Com“ kolonistė
Prieš devynerius metus (1998 m.), Kai Edas Stormas prisijungė prie „Reward Wall Systems“ kaip prezidentas ir generalinis direktorius, „Reward“, Omahoje, Nebraskoje, reikalai pradėjo keistis. Šiandien „Reward“ yra pirmaujanti pramoninė izoliuotų betono formų (ICF) gamintoja, taip pat pirmoji gaminanti apverčiamųjų plokščių sienų sistemą ir sukonstravusi atbrailos sutvirtinimo sistemą.
1998 m. Organizacijoje nebuvo jokio gylio “, - aiškina Stormas ir priduria, kad daugumos pradinių darbuotojų įmonėje nebėra. Tada buvo tik keletas darbuotojų, kur šiandien dirba 40 darbuotojų, o įmonės apyvarta yra labai maža.
Norėdami pridėti darbuotojų, kurių, pasak „Storm“, trūko, jis sutelkė dėmesį į kompetencijos ir gilumo ugdymą, siekdamas aptarnauti ir įdarbinti klientus. Tačiau kadangi „Storm“ atėjo iš finansinių paslaugų pramonės (jis turi buhalterijos išsilavinimą), jis sako žinojęs, kad jam sekasi stačios mokymosi kreivės. „Supratau, kad greičio viršijimas gali būti didžiausia kliūtis mūsų sėkmei“, - prisimena jis. „Bet pamačiau, kad čia buvo žmonių, kurie turėjo žinių, ir aš jais rėmiausi, kol mokiausi. Žinoti, kaip naudoti betoną, yra naudingas įgūdis, tačiau jis nėra būtinas mano vaidmeniui “, - priduria Stormas. „Visos įmonės yra vienodos - samdo ir palaiko sėkmingus žmones.“
Prisipažinęs, kad „Reward“ sėkmė įvyko ne per naktį, „Storm“ pažymi: „Buvo maždaug 24–30 mėnesių laikotarpis, kol sukūrėme tvirtą komandą. Sunku buvo pritraukti tinkamus žmones į autobusą “. Tiesą sakant, pasak Stormo, jo pirmasis pagrindinis samdinys, techninių tarnybų direktorius Kelvinas Doerras, yra pagrindinis įmonės stuburo žaidėjas. „Aš žinojau, kad mūsų klientams reikia jo įgūdžių“, - sako „Storm of Doerr“. 'Nemanau, kad kas nors žino daugiau apie ICF nei jis yra'.
Tiesą sakant, „Storms“ valdymo stilius buvo neįprastas tuo, kad jis atpažino, kur trūksta jo žinių, ir stengėsi šias spragas užpildyti. „Aš samdžiau žmones, turinčius įgūdžių, kurių neturėjau, bet leisčiau vis tiek dalyvauti mokantis“, - priduria jis. „Tai sustiprino įmonę ir sustiprino procesą“.
Jis taip pat įgyvendino griežtą įdarbinimo procesą, kuris prasideda nustatant, ko „Reward“ nori iš atitinkamų pareigų, dar prieš jiems skelbiant skelbimą, ieškančio asmens, kuris užimtų šias pareigas. Tik aiškiai apibrėžę vaidmenį, jie pradeda persiuntimo ir skelbimų procesą. („Storm“ sako, kad vieni geriausių įdarbinimo šaltinių yra persiuntimai per esamus darbuotojus.)
„Nuo pat pradžių mes turime griežtą įdarbinimo procesą per visą čia dirbančio darbuotojo karjerą“, - aiškina Stormas. „Mes siūlome mokymų ir augimo galimybes, aiškiai apibrėžiame savo lūkesčius asmeniui, nustatome tikslus ir veiksmų planus, kad pasiektume užsibrėžtų tikslų, kad darbuotojai galėtų būti sėkmingi, o tai padeda„ Reward “būti sėkmingam.“
Audros aistra savo darbui yra aiški. Jis ne tik gyvena pardavinėdamas putas, bet ir prižiūri bei kasdien perduoda strateginį atlygio planą savo darbuotojams, taip pat prižiūri savo akcininkų rezultatus. „Mūsų misija ir tikslas yra pakeisti žmonių gyvenimo ir darbo būdus naudojant ICF“, - sako jis. „Mes norime sukurti didžiausią ICF tinklą Šiaurės Amerikoje. Man patinka idėja, kad mes esame didžiausi ir geriausi, ir mes stengiamės šiuos tikslus pasiekti kasdien “.
Pripažinęs, kad „Reward“ turėjo didėjančių skausmų “, Stormas sako žinojęs, kad jie turi suprasti rinką ir sužinoti, ko reikia jų klientams, kad jie galėtų sėkmingai veikti. Pavyzdžiui, prieš „Storm“ valdant įmonę, naujas klientas sutiktų įsigyti teritoriją iš „Reward“, ir šis klientas buvo vadinamas „platinimo partneriu“. Iš esmės platinimo partneriui priklausė teisės į teritoriją. Bet šis verslo modelis nepasiteisino, nes platintoju galėjo tapti kiekvienas, kas turėjo pinigų.
Sužinojęs daugiau apie statybų rinką ir tai, kaip produktai juda per pardavimo kanalą, Stormas sako supratęs, kad turi pakeisti tai, kaip „Reward“ verbuoja naujus klientus. Jis pažymėjo, kad norint parduoti produktą jam reikalingi klientai, dirbantys statybų srityje, kaip rangovai, statybininkai ar statybinių produktų platintojai.
Įdarbindamas reikiamus žmones, kurie atliktų tinkamą darbą, antrasis pagrindinis „Storms“ samdomas buvo pardavimo vadybininkas, turintis daug patirties parduodant statybos produktus. Savo ruožtu tas pardavimų vadovas pasamdė pardavimo pajėgas, kad pasikviestų rangovus, statybininkus ir statybinių produktų platintojus.
Iš esmės „Reward“ nustojo pardavinėti teritoriją ir pradėjo parduoti produktą tiems subjektams, kurie norėjo ar jiems to reikėjo. Pamažu augo „Reward“ klientų ratas, į kurį dabar įtraukta daug regioninių statybinių produktų platintojų, didelių generalinių rangovų, namų statytojų ir betono rangovų. Šie klientai ir toliau plėtoja savo verslą, todėl „Reward“ verslas auga.
„Reward“ netgi įvardijo savo klientų aptarnavimą ir pavadino tai „Solid Support“SM. „Mes didžiuojamės savo kokybišku klientų aptarnavimu ir rūpinamės tuo, ką klientai mano apie mus“, - komentuoja Storm. 'Aš vis dar džiaugiuosi, kai mes pateikiame puikų projektą arba kai vienas iš mūsų klientų pateikia puikų projektą'.
Šis entuziazmas akivaizdžiai padėjo „Reward“ patekti į savo žaidimo viršūnę. Ir vėl padėjo suburti puikią komandą. „Mes turime puikią grupę, kuri prasideda nuo vyresniosios vadovybės, kuri niekuo nenusileidžia ir eina iki galo“, - pažymi jis. „Jie visi daro tokį puikų darbą, kad jis filtruojamas į visus“.
„Mes žinome, kad mūsų darbuotojai mums yra labai svarbūs, nes tu esi toks pat geras, kaip ir žmonės, kuriuos turi šalia savęs“, - priduria Stormas. „Taigi mes stengiamės, kad tai būtų įdomi darbo vieta, ir siūlome geras išmokas, gerai mokame, rengiame komandos formavimo pratybas, teikiame tęstinį mokymą ir netgi kas mėnesį kalbantys kalbame apie darbuotojams svarbias problemas. Mes rengiame didelę šventinę šventę, skrendame visiems (įskaitant sutuoktinius) ir kasmet rengiame šeimą “.
„Storm“ teigia, kad „Reward“ teikia tęstinį mokymą, kuris yra svarbus jų darbuotojams. „Jie gali studijuoti viską, kas padės geriau atlikti savo darbą“, - sako jis. 'Mes daug išleidžiame mokymams ir asmeniniam tobulėjimui, bet galų gale tai verta tiek daug daugiau nei pinigai'.
Apdovanojimų sienų sistemos
www.rewardwalls.com
